很多朋友想了解關於京東保價多少天的一些資料信息,下麵是(揚升資訊www.balincan8.com)小編整理的與京東保價多少天相關的內容分享給大家,一起來看看吧。
本文作者:值行
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618最怕的是什麽,網速慢?手速慢?沒搶到最低價?這都是沒“占到便宜”,錢沒花出去,不算真虧,也就是留點遺憾,618沒搶上還有雙11呢。我覺得最糟心的還屬618嘔心瀝血搶到的商品沒過幾天就降價了,那是真氣人,熬個大夜利用畢生數學知識買到的“超值”好貨竟然給我降價?那心情比丟錢還難受。

吃了啞巴虧得鬧心一天,必須把差價要回來!可是這個錢在什麽情況下能要回來?能要回多少?該怎麽要?嗯哼,這篇文章就是幫你解決這個問題的,下麵小編將分享京東、蘇寧和天貓的保價政策和申請保價的方法。建議收藏,防患於未然 。

下麵是小編整理的京東、蘇寧、天貓的保價政策表格,先扔上來。可能字多看著費勁,後麵會細說的,莫急 。
*文章裏的圖字比較多,如果看不清可以戳大圖,我盡量插入原圖,更清晰一點。
京東↓

蘇寧↓

天貓↓

京東、蘇寧和天貓支持保價的範圍不同,有效期也不一樣,下麵就詳細說說這三個平台的政策是怎麽樣的,以及遇到618後降價要如何把差價“要”回來。


京東的保價算是比較靠譜的,下麵先看一下什麽情況下可以申請保價、涵蓋的商品範圍和保價的有效期。
京東價格保護是指:如果買了一件支持保價的商品然後這件商品降價了,那麽在規定時間內就可以申請保價,京東會退還實際支付金額的差額,注意是實際支付金額。
官網原話:為了更好的提升您的購物體驗,即如您在京東網站(www.jd.com)購物,如商品出現降價(不包括支付方式的相關優惠),在價保規則範圍內,將贈送您與差額部分等值的款項、或京券、或京豆、或餘額。注:差額根據客戶實際支付金額計。

保價商品範圍:
自營:京東的保價主要針對自營商品,自營商品的保價涵蓋家用電器、電腦辦公、IT數碼、手機通訊、日用百貨(日用百貨類是指母嬰、食品飲料、美妝個護、酒類、寵物生活、農資綠植、玩具樂器品類下的商品)、圖書和生鮮。
第三方:第三方賣家的商品隻有標出了“7天價保/15天價保/30天價保”字樣才可以保價,否則是不支持保價的。

保價期限:上圖有不同商品的保價期限,自營商品在訂單商品簽收之前都是可以申請保價的,如果已經簽收了那麽家電在簽收30天內可以申請保價,電腦辦公、IT數碼、手機通訊、日用百貨類商品簽收7天內可申請保價,生鮮簽收後48小時內可申請保價,圖書一但簽收就不能保價了。第三方賣家要按照商家標出的保價時間來算,標的幾天就能在幾天內申請保價。
如何申請退差價:如果你買的商品支持保價,也確實在保價期限內降價了,那就可以和京東要回你多付的錢了。看到商品降價可以先鎖一單不付款,並且截圖留下證據 。保價申請入口如下圖,點進“價格保護”之後可以看到你的訂單,上麵有“申請”按鈕,要申請哪個商品就戳哪個商品上的“申請”按鈕,點下去係統會自動審核是否符合保價要求並對比出差價,後麵等著錢退回來就可以了,一般1-3個工作日。





PC端↓

還有些情況比較複雜,比如一個訂單裏有多件商品或者明明降價了但係統自動審核不通過或金額和預期的有差別,那你就可以下一單和原來那單一模一樣的訂單,不用付款鎖單即可,拿著訂單號和截圖去和客服交涉,有些情況可能需要斯一撕 。
圖片來自@走_明明↓

客服一般會計算實付金額的差價,然後確認補償金額和返還方式,接下來就可以等待補償到賬了。
下麵是不支持價保的情況:
*下麵是京東官網-我的京東-價格保護-價格保護規則中的說法,具體能不能拿到補償可能也要看客服怎麽處理。
自營:
1、非京東網站(www.jd.com)購買的商品不支持價保;
2、無效訂單不支持價保,如已申請取消或已刪除的訂單等;
3、已經申請售後的訂單不支持價保;
4、售後返新訂單、商采訂單不支持價保;
5、先款訂單未支付的,不支持價保;使用限品類東券支付的訂單將扣除限品類東券支付的部分計算差價;
6、除家電、電腦辦公、IT數碼、手機通訊、日用百貨、圖書品類的自營商品之外的其他商品不支持價保,如團購/機票/彩票/充值/點卡/合約計劃/海外訂購/第三方商品等;
7、商品無貨、正在參與秒殺、限購的商品,不支持價保;
8、套裝商品與商品本身為贈品的商品不支持價保;
9、超過價保周期或商品價格未發生變化的不支持價保;
10、訂單“等待打印”狀態之前、訂單鎖定狀態係統不支持價保;
11、其他網頁有特殊說明的商品不支持價保;
12、購買前無贈品,購買後有贈品,商品本身未降價,不支持價保,(含贈品商品申請價保時需扣除贈品金額);
(小編冒泡:如果買的時候有贈品,後來降價了但是沒有贈品,申請保價是會扣除贈品金額的,如果贈品標價比較貴可能會很虧 。)
13、目前商品直降、滿減、折扣、買M免N可支持價保;
14、以客戶申請或反饋時的價格為準。
第三方賣家:
1、非京東網站(www.jd.com)訂單不支持價保;
2、訂單未支付完成、貨到付款訂單、手機紅包支付訂單、白條分期訂單或使用店鋪券支付的訂單不支持價保;
(小編冒泡:手機紅包、白條分期支付是不支持價保的,還要注意一個“使用店鋪券支付的訂單不支持價保”,這個很關鍵,一旦用了店鋪券就不能保價了。)
3、已經申請取消或售後的訂單不支持價保;
4、拚購訂單、售後換新訂單不支持價保;
5、商品為秒殺商品、限購商品、套裝商品、商品本身為贈品的訂單不支持價保;
6、購買時商品有贈品,購買後商品無贈品,不支持價保;購買時、購買後商品贈送的贈品不同的,不支持價保;
(小編冒泡:自營購買時有贈品會扣掉贈品金額,第三方如果買的時候有贈品降價了無贈品那麽直接不給保價,如果贈品不一樣也不給保價。)
7、拍拍二手訂單不支持價保。
特別提醒:京東生鮮的價保政策有些模糊,官網在適用商品裏明明有生鮮,也寫明了有效期,但下麵又說“除家電、電腦辦公、IT數碼、手機通訊、日用百貨、圖書品類的自營商品之外的其他商品不支持價保”,前後有點矛盾,具體還是要看客服怎麽處理了,如果客服說生鮮不保價可以把官網的價保政策扔過去,一定要努力爭取一下。
京東官網↓


京東官網價保政策戳這裏

蘇寧“七天貴就賠”是指:在蘇寧易購購買自營商品收貨前及收貨次日起七天內,如果發現統一銷售渠道低於購買時的價格,就可以申請七天貴就賠,蘇寧會把差價以無敵券形式返還。蘇寧的比價規則是商品購買的價格(“購買價”)和申請貴就賠時的價格(“對比價”)進行比較,購買價以您實際支付的金額為準(即不含優惠券、運費、銀行卡/任付等支付優惠及購買返券),但使用禮品卡結賬或本政策返還的無敵券結賬的,視為您的實際支付金額,對比價以頁麵公示價格為準。
*記住“對比價”這個概念,後麵還要用到。
保價商品範圍:蘇寧貴就賠隻支持自營商品的單個商品,不支持第三方賣家和訂單維度的保價。
保價期限:收貨前及收貨次日起7日內申請
如何申請退差價:電腦端我的易購-貴就賠,APP端我的易購-客戶服務-貴就賠
PC端↓

APP端↓


一個訂單含多件商品的處理方法:蘇寧隻支持單個商品的貴就賠(不支持訂單維度的貴就賠),不代表含多件商品的訂單就沒辦法退差價了,隻是要將訂單內的商品分開申請貴就賠。
例:購買1台冰箱2000元,1台洗衣機1000元,參加每滿1千降100元活動,結算時使用如下優惠:2張15元補差無敵券、1張6元限品類雲券、1張30元禮品卡、使用雲鑽抵扣3元,實際支付現金2631。
根據蘇寧貴就賠政策,此時冰箱和洗衣機需分開申請貴就賠,商品實際支付價格以參加活動後平攤到各個商品實際支付價格為準。(實際支付價格即發票金額:如是電子發票,可在“我的訂單”中,“查看詳情”查看發票金額。),冰箱購買價為(2000-2*100-4-2),共計1794元;洗衣機購買價為(1000-1*100-2-1),共計897元。可能有人問為什麽隻扣除了限品類雲券的6元和雲鑽抵扣的3元,不扣無敵券的30元和禮品卡的30元?因為實際支付金額不含優惠券、運費、銀行卡/任付等支付優惠及購買返券,但使用禮品卡結賬或價保返還的無敵券結賬的,視為實際支付金額。 (此處劃重點!!!)

有兩個與贈品相關的點需要注意:1.申請貴就賠時商品參加贈品活動的,贈品金額不從對比價中扣減。也就是買的時候沒贈品,現在有贈品了,贈品金額是不從對比價中扣除的。比如買個大鐵錘花了35,現在30了,還送3盒鐵釘,對不起,還是賠5塊錢。2.購買時參加贈品活動的,比價時需有同一贈品活動。如果買的時候有贈品,現在那個商品必須也有一樣的贈品,不然沒法算差價。
下麵是不支持價保的情況:
1.“對比價”如是以下活動價格,則不享受貴就賠:大聚惠、秒殺、搶購、掌上搶、預約、預定(定金團)、拚購、S碼、任付優惠、銀聯優惠等及網頁有特殊說明的活動。
2.用戶購買的對比商品在一定期限內有購買數量限|製,用戶申請價保時還在購買數量限|製期限內的,該商品不參與價保。
(小編冒泡:如果現在某個商品降價了,但是限|製購買數量,對不起,不能價保。)
3.蘇寧門店、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧紅孩子天貓旗艦店、蘇寧海外購頻道不適用本貴就賠政策(蘇寧海外購貴就賠政策)。
4.比價商品在同一城市為無貨、暫不銷售等非現貨狀態的,不享受貴就賠。
5.、銀行卡分期付款的商品,不享受貴就賠。
(小編冒泡:京東白條分期的訂單也不能享受價保,蘇寧也是一樣,銀行卡分期就失去了價保資格,如果想著價保這茬還是別分期為好。)
6.套裝或商品本身為贈品的商品不支持貴就賠。
7.非實物商品及特殊類商品(包括但不限於黃金或金銀飾品/滿座團購/機票/彩票/充值/點卡/理財/保險/眾籌/小微貸/服務(IT幫客)/合約計劃/個人定製,閃拍/閃購/眾籌/滯銷機清倉/瑕疵機銷售/臨期商品銷售/對公銷售訂單,生鮮及網頁有特殊說明的商品),不享受貴就賠。
8.申請取消、已經取消訂單、申請退貨的商品,不享受貴就賠。
*特別注意:返還的無敵券有效期隻有30天,切記!!!
查看蘇寧官網貴就賠政策戳這裏

天貓的價保比較迷,條件更嚴格,商家也可能會搞一些避開價保的手段,總體來說退回差價的難度很大。
天貓“價格保護服務”是指:為保障消費者在天貓特殊大型營銷活動的購物體驗,消費者購買天貓帶有“天貓15天價保”服務標識的實物商品後,在價保期即天貓特殊大型營銷活動結束後的15天內,購買同一商家的同一商品的訂單總價低於活動期間成功達成交易的訂單總價時,按照本規則,消費者可申請補回與差額部分等值的款項,係統將根據價保規則計算差價進行補差。
符合價保條件的商品如果降價了可以先拍下來鎖單,防止後續客服不認賬。

保價商品範圍:商家明確標出“天貓15天價保”的商品才支持價保,其他的都不在價保範圍內。買的時候如果商家標了支持價保建議截圖留證,防止後續出什麽岔子商家不認賬。

如何申請退差價:商品支付成功後,在該商品參加天貓特殊大型營銷活動結束後15天內——購買同一商家的同一商品的訂單總價低於活動期間成功達成交易的訂單總價——交易訂單詳情頁麵點擊“退款”或“退換”(確認收貨後點擊“申請售後”),選擇“價保”——根據頁麵提示申請補差——係統按規則判定是否補差。天貓的價保不是特別完善,可能需要和客服掰扯掰扯,提醒各位記得截圖留證。
活動後價保期內,通過以下玩法或工具產生的優惠造成的支持價保商品訂單總價低於活動期間的情形,不在價保補差範圍內:
1、聚劃算、淘搶購:即除天貓雙11外的其他天貓特殊大型營銷活動的價保期內若同一商品在聚劃算、淘搶購出現更低的成交價,不在價保補差範圍內。

2、限時限量超低價優惠,如聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的前N件優惠玩法、天貓大型營銷活動中官方組織的兩件75折、秒殺、洋蔥盒子試用、免費 試用、天貓U先樣品試用、積分許願池、新人極致貨品、贈品、聚劃算限時秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等。
3、天貓購物券(日常)、88VIP付費會員、新粉購、天貓積分、淘金幣、中國大陸以外地區promo code優惠、國際直營-環球轉翻樂、新零售線下訂單(天梭交易、特權定金及現場分階段成交交易、家裝汽車行業的快捷收銀訂單)、Lazada平台淘寶精選訂單等。
假如618買了一件商品,結果過3天商家搞了聚劃算、淘搶購、前500件5折、秒殺等活動,價格比618更低,統統不退差價!天貓想享受到保價服務太難了,有些細則買家根本都不知道。下麵還有一些買家注意事項,如果想申請保價一定要仔細看。
消費者其他注意事項:
1、若商品被已被限售、下架、刪除,不支持價保補差。
(小編冒泡:商家可能會把之前的鏈接下架,搞個新鏈接,這種情況下就需要撕逼了。)
2、申請價保服務時,可購買商品數量、款式等參數信息無法與活動中購買商品數量、款式等參數信息相同時,不支持價保補差。
舉例:活動期間,商品限購5件,用戶購買了5件紅色上衣;保價期商品,商品限購3件,用戶最多可購買3件紅色上衣,此時不支持價保補差。
3、支持價保的商品僅可申請一次價保補差。
4、已申請過全額退款、退貨退款的訂單無法申請價保補差。
5、申請退款、退貨、換貨的過程中,無法發起價保補差申請。
6、訂單未發貨,無法發起價保補差申請。
7、訂單在價保期,但已過售後服務期,無法發起價保補差申請。
舉例:若618大促的活動時間為6.16-6.18,價保期為6.19-7.3,消費者在6月17號已確認收貨,若售後期為6.18-7.2,則7月3號的時候消費者無法申請價保申請。
8、若已價保補差的訂單發生售後退款,最大可退金額須扣除價保補差金額。
9、本價保規則項下,如用戶存在利用本價保服務進行盈利或非法獲利、以任何形式轉讓或轉移其所享有的價保益、非本人使用的,或者天貓有合理理由懷疑用戶存在不當使用、申請價保服務或補差權益的,天貓有權不予補差,可要求用戶退回已價保補差金額、用戶無法申請補差等情形,具體如下:
(1)通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式使用本價保服務的,如通過與其他用戶串通或利用機器等方式進行作弊、刷取或套取補差等擾亂活動秩序的行為;
(2)經合理判斷,用戶申請使用本價保服務的訂單獲取的商品或服務並非個人生活所需,或非用於個人消費或使用的;
(3)用戶欠缺交易意願,如利用退款流程、補差流程的便利以實現獲取權益或利益的不當目的,補差後出現大量退款的;
(4)用戶被認為存在違反商品或服務提供方的相關協議或規則的行為,或已經被商品或服務提供方限|製接受服務或購買商品的權利;
(5)其他違反誠實信用原則的行為。
10、如出現不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限於重大災害事件、活動或服務受zf機關指令需要停止舉辦或調整的、活動或服務遭受嚴重網絡攻擊或因係統故障需要暫停的),則天貓可依相關法律法規的規定主張免責。
11、天貓可以根據實際情況對規則進行必要變動或調整,相關變動或調整將公布在服務頁麵上,公布後依法生效。
查看天貓官網保價服務規則戳這裏

上麵就是京東、蘇寧、天貓的保價政策分析和索賠方法介紹,整體上京東的保價服務比較完善,天貓想獲得賠償比較難。要提醒的是看到價格降低一定要截圖留證,最好拍下鎖單,申請保價如果係統審核不通過就去找客服,總之不能白白被坑錢!還有上麵寫出的一些不能保價的情況一定要看清楚,商家很雞賊,可能會想辦法逃避保價,一定要留證!
要點:
1.係統審核不通過要找客服
2.各種截圖留證
3.客服不認賬就把保價政策扔過去
買東西容易退差價難,大家可以收藏文章以備不時之需,拜拜
本文到此結束,希望對大家有所幫助呢。