聞名淨水器品牌易開得被投訴！專家：濾芯功用或涉虛偽宣揚

“中國芯,更懂中國水”、“陶瓷複合濾芯,可隨時清洗重複運用,無需每年替換”、“不用電、不發生廢水,不敲牆打孔”……近年來,易開得的廣告語一再戳中顧客的心田,可是,產品的淨化作用卻屢遭投訴。

產品質量頻亮紅燈

圖源:易開得官方旗艦店截圖

“好幾個電視台都在播出易開得清水器的廣告,許多人由於看了廣告而挑選購買他家產品,包含我。”來自江蘇省鹽城市的朱先生向未來網記者介紹稱,為了能便利、方便地喝上潔淨衛生的水,2021年11月,他購買了易開得SAT9001矽藻陶瓷濾芯清水器。

“可誰知本年3月份裝置的機器,在11月份就呈現機器出水量削減的問題。”朱先生表明。為此,他屢次與易開得方麵聯絡,客服主張運用300目以上的砂紙清洗濾芯。“可是,依照客服的提示辦法清洗後,清水器卻無法出水,直接不能用了。將近2000元購買的清水器運用不到一年,就成了廢品。”

顧客供圖

朱先生的遭受並非個案,一顧客在黑貓投訴渠道反映稱,3月4日他在某電商渠道易開得官方旗艦店購買一台SAT9001清水器,運用5個月後水流變小,呈現水堿的問題。8月26日他和官方客服交流,客服奉告進行需清洗濾芯,顧客按要求清洗後並沒有任何作用。

無獨有偶,顧客劉先生2021年9月淘寶買的易開得清水器,使僅用9個月濾芯開裂無法正常運用。劉先生表明,易開得旗艦店產品介紹,產品質量問題365天“隻換不修”。他要求商家為其替換,相同遭到回絕。

黑貓投訴

針對顧客反映的上述清水器淨化作用的問題,記者撥打了易開得的售後服務熱線,工作人員介紹,影響清水器淨化作用的要素許多,最重要的是水質問題,並表明該清水器僅適用市政供水。可是對於相同的問題,某電商渠道易開得官方客服卻給出了不同的定論,宣稱該產品適用範圍包含自來水、井水、地下水,對水質並無特殊要求,且表明經該清水器淨化後的水可直接飲用。

為了解易開得矽藻陶瓷濾芯清水器適用範圍、淨化等級、運用壽命等相關問題,未來網記者進一步聯絡了易開得公司相關方麵的負責人,並將采訪函發送至公司電子郵箱,截止發稿時,本網記者未收到相關回複。

業內人士:超濾清水器過濾的水無法直飲

材料顯現,“矽藻”是一種白色的軟沉積石,質地多孔隙,具有必定的吸附作用,常用作遊泳池的過濾物質、打磨物質、液體的吸附物等。

一位不肯簽字的業內人士向未來網記者透漏,矽藻陶瓷濾芯,事實上僅是在陶瓷濾芯的根底添加了矽藻成分,其實並沒有太高的技術含量,便是對陶瓷濾芯進行了簡略的晉級,歸於超濾辦法,過濾作用並不顯著。

該業內人士表明,“這種過濾精度一般作為廚房用水,用來洗菜、煮飯。其產品結構決議了它底子無法過濾餘氯、細菌、水堿、異味、重金屬、可溶於水的有害物質等。也便是說,該種辦法的清水器無法到達直飲的規範,歸於妥妥的智商稅。”

圖源:易開得官方網站

企查查顯現,易開得清水器是由寧波盛藩環保科技有限責任公司(以下簡稱寧波盛藩公司)研製出產的清水器品牌,寧波盛藩公司成立於2017年,年銷售量打破100萬台。據了解,現在,矽藻陶瓷濾芯清水器係列是寧波盛藩公司主打的產品,歸於超濾級清水器。

對於易開得SAT9001(官方現已調整為C1、C1 Pro、C2 Pro Max)矽藻陶瓷係列產品中介紹的“可隨時清洗、重複運用、無需每年替換”說辭,家電行業資深調查人士劉步塵向未來網記者介紹,廣告中,這幾款清水器選用矽藻陶瓷和活性炭來到達淨化水的意圖,其實這並沒有什麽問題。

“可是,活性炭淨化水是將雜質以及有害物質進行吸附,淨化進程中活性炭的活性會逐步下降,而且該進程不可逆,僅經過表麵清洗是無法到達完全清潔的意圖。”劉步塵表明,這也是解說了顧客運用一段時間後,出水量變小的關鍵所在,所以顧客即便依照商家要求清洗濾芯外部,並不能到達理想的作用,商家廣告中介紹該濾芯可隨時清洗、重複運用涉嫌虛偽宣揚。

北京盈科律師事務所陳凱律師向未來網記者介紹稱,在商業活動中,經營者運用廣告或其他辦法對產品或許服務,做出與實踐內容不相符的虛偽信息,導致客戶或顧客誤解的行為,即可認定為虛偽宣揚。商家沒有限製產品的運用範圍,如果顧客運用產品時達不到廣告宣揚的作用,那麽商家就存在虛偽宣揚的狀況。

來源 | 未來網記者 王軍偉